Descontraindo

As Novas Mídias e a Comunicação Corporativa

Há algum tempo, as empresas começaram a elevar seus funcionários a público estratégico. Não é difícil de imaginar a razão dessa mudança. Além de serem “embaixadores” da marca, quanto mais satisfeitos, melhor desempenham seu trabalho, o que consequentemente trará benefícios para organização da qual fazem parte.

Funcionários descontentes e mal informados geram prejuízos imensos às organizações, porque podem expressar, com mais autenticidade do que outros públicos, os valores positivos ou negativos da cultura organizacional. Empregados são parceiros e quanto mais bem informados estiverem, mais envolvidos com a empresa, sua missão e seu negócio estarão.



Paralelamente a essa mudança, as mídias sociais passaram a ganhar destaque na área de comunicação. Organizações e agências de comunicação criaram núcleos digitais para acompanhar a nova “onda”. Ao que parece, há um esforço direcionado para conquistar a chamada geração y, que se desenvolveu numa época de grandes avanços tecnológicos, sendo consumidores/colaboradores exigentes e ávidos por inovações.

Sem a pretensão de eleger as mídias sociais como panacéia, acredito que sua lógica de funcionamento consegue traduzir a essência da própria comunicação, que nada mais é do que a troca de informações. Apesar de ser um conceito simples, muitas empresas esquecem que a comunicação como processo precisa realizar-se nos dois sentidos (via de mão-dupla), ou seja, a mensagem é repassada, decodificada e há resposta. Muitas delas não praticam a comunicação de forma efetiva e privilegiam ferramentas que são apenas multiplicadores de mensagens.



Ainda é preciso aprender a chegar até onde o público-alvo está, ouvir o que ele está dizendo, engajar, participar e fazer da presença on-line fonte inesgotável de benefícios. Conquistar relacionamentos, congregar pessoas, incentivar embaixadores para a empresa, suas marcas e produtos.

Neste sentido, as mídias sociais são mais que canais; são ferramentas projetadas para permitir a interação a partir da troca colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Como ferramenta da comunicação corporativa, tenho preferência pelo blog, pois ele tem como característica a interação e o relacionamento, algo valorizado dentro de uma empresa e difícil de construir. Sua principal atratividade é o conteúdo e sua linguagem propicia o estreitamento dos laços com os stakeholders.

O blog possui propriedades e atributos que se encaixam perfeitamente às necessidades de qualquer negócio: a comunicação interna e externa, descomplicada e altamente interativa e instantânea. Sua estrutura de fácil leitura e a abertura de espaço para envio de comentários sobre cada artigo ou texto criado no seu conteúdo possibilita ganhos reais em tempo e sinergia entre equipes.



A interação existente no blog é diferente do famoso “fale conosco” no site das companhias. No primeiro, o comentário, sugestão ou crítica fica exposta (caso não haja censura, o que é preferencial), mas no segundo, não se tem certeza para onde as mensagens são direcionadas. No blog, o relacionamento parece mais transparente e humanizado, garantindo uma imagem positiva da empresa.

Entre os pontos positivos desse tipo de comunicação temos ainda o aprofundamento da integração dos funcionários com o dia-a-dia da empresa. É facilmente atualizado e se trata de um canal viral, ou seja, os textos podem ser indicados a outras pessoas e acompanhados por e-mail. Além disso, configura como uma espécie de medidor em tempo real da comunicação interna e engajamento dos funcionários e embora não possa ser comparado a uma pesquisa tradicional, serve como dado qualitativo sobre expectativas e comportamentos.

O uso de ferramentas mais “abertas” pode ser difícil para algumas companhias receosas de críticas. Entretanto, nada melhor que o próprio funcionário para apontar possíveis erros, afinal, ele está inserido na cultura organizacional. Se o desejo é melhorar processos, essa é uma escolha acertada.



Sabemos que construir, consolidar e manter a boa reputação de uma organização junto aos seus públicos estratégicos é um dos principais desafios das áreas de comunicação corporativa. As mídias sociais são um grande passo no que tange ao relacionamento com esses públicos. Em tempos de internet, a informação não pode ser mais controlada. Por isso, não dá para ignorar as mídias sociais. É preciso aprender a usá-las em prol de uma comunicação eficaz.

Degustações poéticas - Fernando Pessoa

O Guardador de Rebanhos

Sou um guardador de rebanhos
O rebanho são os meus pensamentos
E os meus pensamentos são todos sensações.

Penso com os olhos e com os ouvidos
E com as mãos e os pés
E com o nariz e a boca.

Pensar uma flor é vê-la e cheirá-la
E comer um fruto é saber-lhe o sentido.

Por isso quando num dia de calor
Me sinto triste de gozá-lo tanto
E me deito ao comprido na erva.

E fecho os olhos quentes,
Sinto todo o meu corpo deitado na realidade
Sei a verdade e sou feliz.

Alberto Caeiro

Zip-Zap

Emprego cobiçado
Essa eu não sabia. O prático de porto - que assessora comandantes de navios a manobrarem embarcações com segurança em procedimentos de chegada ou saída dos portos - é um dos mais bem remunerados profissionais do país. Recebe acima de R$ 100 mil por mês, chegando, em alguns casos, a quase R$ 200 mil mensais. Para conseguir o emprego é necessário fazer concurso público. No Rio de Janeiro, o último concurso realizado pela Marinha foi em 2008. Por ser considerada estratégica, a profissão é regulada pelo Estado, que define as regras de atuação em campo, fiscaliza o exercício do cargo e coordena o recrutamento de mão-de-obra.

Virada Russa
Continua até o dia 23 de agosto no Centro Cultural Banco do Brasil, a exposição Virada Russa. A mostra apresenta a produção artística criada na Rússia desde o começo do século XX até a década de 1930. Ao todo, são 123 obras, todas pertencentes ao acervo do Museu Estatal de São Petersburgo. As obras são assinadas por artistas como Kandinsky, Maliévitch, Chagall, Rodchenko, Tátlin e Goncharova.

Onda de remakes
A falta de criatividade saiu da tela grande para a pequena. A onda de remakes invadiu também as séries americanas. Depois de Bervely Hills 90210 (Barrados no Baile), mais um seriado será refeito: Melrose Place, que estreia no dia 8 de setembro nos Estados Unidos. A tática será a mesma utilizada pelo “novo” 90210: construir o enredo inspirado na série antiga, misturando personagens novos e já conhecidos para atrair fãs nostálgicos e novos telespectadores jovens.

Mercado a ser explorado
A série “The Sims” já vendeu mais de 100 milhões de cópias no mundo com o enredo voltado para relacionamentos e não para violência. Com essa tática, conseguiu conquistar as mulheres que são metade de seus jogadores. Sempre achei que existia um nicho esquecido no mundo dos games: o público feminino. As grandes empresas focam seus jogos na ala masculina, esquecendo um grande mercado a ser explorado. Para se ter ideia, nos EUA e Japão, os maiores mercados mundiais de jogos, as mulheres já são 40% do total de jogadores. Apesar de alguns esforços da indústria de games, depois da década de 90, ainda são poucos os títulos voltados para o público feminino. Uma curiosidade é que, segundo a consultoria Some Research, especialista no assunto, mulheres se empolgam muito mais com jogos que exijam relacionamento social, criatividade e solução de enigmas do que com os clássicos de violência e conquista de territórios.

Wedding Dance

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Bienal do Livro - Rio 2009

Com mais de meio milhão de visitantes e 2,5 milhões de livros vendidos em 2007, a Bienal do Livro do Rio de Janeiro promete quebrar recordes na sua 14ª Edição. Esse ano, ele será realizado de 10 a 20 de setembro, no Riocentro e terá como país homenageado os Estados Unidos. O evento literário é uma iniciativa do Sindicato Nacional dos Editores de Livros (SNEL) em parceria com a Fagga Eventos e completa, nesta edição, 28 anos.

A programação cultural contará com investimento de R$ 1,6 milhão – 15% a mais que em 2007 – e atenderá a todos os perfis de público e faixas etárias. Também serão criados novos espaços para os visitantes, cada um com uma linha conceitual própria e programação de acordo com sua proposta, como o Mulher & Ponto! que terá sessões de debates com autores para falar de comportamento, literatura, filosofia, valores, relações afetivas, tudo sob a perspectiva feminina.